به اطلاع کلیه مشتریان عزیز می رساند شرکت خودرو کالای بین الملل در راستای رفاه حال هر چه بیشتر شما عزیزان اقدام به راه اندازی واحد امداد جاده ای مخصوص خودروهای هوندا( خودروهای تحت پوشش گارانتی و مشتریان دارای کارت اشتراک خدمات جاده ای) طبق جدول ذیل نموده است

هزینه امدادرسانی به خودروهای فاقد گارانتی

* توجه: هزینه ایاب ذهاب و کلیه خدمات موارد فوق برای خودروهای تحت پوشش گارانتی شرکت خودرو کالای بین الملل و خودروهای دارای کارت اشتراک رایگان می باشد.

* در صورتیکه که خودروی مشتری تحت پوشش گارانتی نباشد، کلیه امور مذکور قابل انجام بوده و هزینه ایاب ذهاب و انجام خدمات جدول فوق طبق تعرفه مصوب محاسبه و از مشتری اخذ خواهد شد.

امداد و سرویس در محل

• عیب‌یابی اولیه خودرو در محل با استفاده از تجهیزات استاندارد و دستگاه‌های دیاگ مورد تأیید
• انجام سرویس‌های دوره‌ای سبک در محل (مانند بررسی سطح سیالات، باتری، سیستم شارژ و خطاهای الکترونیکی)
• رفع ایرادات جزئی و قابل تعمیر در محل بدون نیاز به انتقال خودرو
• امداد باتری، استارت و سیستم برق خودرو
• انتقال ایمن خودرو به نمایندگی مجاز در صورت عدم امکان تعمیر در محل

• استفاده از نیروهای فنی آموزش‌دیده و دارای صلاحیت تخصصی متناسب با هر برند
• به‌کارگیری قطعات یدکی اصلی و مورد تأیید شرکت در صورت نیاز به تعویض
• ثبت کامل عملیات انجام‌شده در سوابق خدمات خودرو
• رعایت دستورالعمل‌های ایمنی، زیست‌محیطی و فنی مطابق با استانداردهای خدمات پس از فروش
• شفافیت کامل در اعلام نوع خدمت، حدود عملیات و شرایط گارانتی
• ارتباط خدمات امدادی با گارانتی
• انجام خدمات امداد و سرویس در محل در چارچوب شرایط گارانتی معتبر شرکت خودرو کالای بین‌الملل انجام می‌شود.
• کلیه عملیات انجام‌شده به‌گونه‌ای است که حقوق گارانتی مشتری حفظ گردد و از هرگونه اقدام مغایر با ضوابط گارانتی پرهیز شود.
• در صورت نیاز به تعمیرات تخصصی، خودرو صرفاً به نمایندگی‌ها و مراکز خدمات مجاز ارجاع داده می‌شود.

• افزایش دسترسی سریع مشتریان به خدمات پس از فروش
• کاهش زمان توقف خودرو
• ارتقای رضایت‌مندی و اطمینان مشتریان
• و هم‌راستایی با شاخص‌های ارزیابی کیفیت خدمات ISQI طراحی و اجرا شده است.